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よくある質問への回答集

よくある質問への回答集

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商品到着までどのくらいかかりますか?

お支払い方法、及びお住まいの地域によりお届け日数が異なります。


◆クレジットカード決済/代金引換決済の場合

配達希望日のご指定がない場合は、『受注確認メール』お届け後

 当日~3営業日での発送とさせて頂いております。

(通常、ご注文から1日~7日程度でお届けいたします。)


◆銀行振込の場合

 ご指定がない場合は、ご入金確認後の当日及び翌営業日の発送とさせて頂いております。

(ご入金確認後 1日~7日程度でお届けいたします。)


※一部地域、離島へのお届けにつきましては、お届けまでに数日を要する場合がございます。予めご了承下さい。

配送先の指定は可能ですか?

ご注文時に宛先をご指定頂ければ、ご希望の宛先にへ配送させていただきます。

※代金引換にてお支払の場合はシステムの都合上、

 配送先住所で代金をお支払頂く形となりますので、

 プレゼント用にご購入された場合にはお勧めできません。

配送会社はどこですか?

弊社では「ヤマト運輸」を利用して商品を配送しております。

メール便で配送してもらえますか?

誠に申し訳ございません。

お送りする商品の性質上、メール便での配送は承っておりません。

海外への発送は対応していますか?

誠に申し訳ございません。

現在のところ海外への配送には対応しておりません。

領収書を発行して欲しいのですが?

弊社よりの領収書の発行は原則行っておりません。

ご決済方法によって領収書の取得の方法が異なりますので下記をご確認ください。


【クレジットカード決済の場合】

お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、

領収書に代えさせていただきます。


【代金引換の場合】

送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって

領収書に代えさせていただきます。

(※税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります。)

再発行は一切承っておりませんので、領収書はお客様ご自身で大切に保管してください。


【銀行振込/郵便振込の場合】

金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。

(※税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります。)

注文をキャンセルしたいのですが?

ご注文のキャンセルをご希望の場合、まずはメール、またはお電話にてご連絡ください。

商品の配送前であれば、そのままお手続きを進めさせていただきます。

商品を返品したいのですが?

商品到着後のお客様都合での商品返品につきましては、原則、承っておりませんので

予めご了承ください。

詳細につきましては下記リンクをご確認ください。


弊社返品特約:http://www.kuramotobijin.com/haisou/index.html#henpin

商品の取り置きは可能ですか?

お電話もしくはメールにてご依頼頂けましたら、一週間程度はお取り置きが可能です。

(上記期間をを超える長期お取り置きには、お受けできない場合もございます。)

尚、一部商品につきましては、お取り置き頂けない商品もございます。予めご了承ください。